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苏州主场一期盛大交房
时间:2011-06-21     字体:【  

2011年6月8日,路劲地产苏州公司迎来了主场一期盛大交付的日子。本次共交付1244户,截止6月20日,共计实现客户收房1150套,一次收房率达到92%。本次圆满完成集中交房,在苏州公司管理及开发过程中起到了里程碑的作用。

为了方便业主办理交房手续,关注业主感受,提升业主满意度,本次交房提出了多项人性化服务。首先,为了使业主轻松完成收房全流程,专门给每一户业主配备全程客服助理,引导业主办理完成所有手续;其次,为了避免形成拥挤堵塞,采取了两个交房小组同时在现场办理,缩短业主办理时间和等待时间,从现场实践来看,当两个交房小组工作完全展开后,每个交房小组可以同时办理5组业主的交房手续,业主在每个节点所花费时间不超过2分钟,在交房大厅完成全部手续不超过10分钟,业主在等候区最长等候办理时间不超过15分钟;经计算,在两个交房小组全力开动的情况下,每天可以接待300户以上的业主办理手续;第三,人力行政部在业主等候区给业主循环播放李连杰、成龙的经典影片,并提供水果及饮用水,减轻业主等候的焦虑;第四,优先给带孕妇、老人和儿童的家庭办理手续,此举获得业主高度赞赏,其余业主也非常理解和支持;第五,由于部分业主只能在午间前来办理,物业公司还为这部分业主提供午餐;第六,考虑到许多业主收房之后就会立即进行装修,公司专门对所有楼栋的一楼大堂及电梯的天、地、墙面进行了成品保护,业主对此赞不绝口。现场没有出现任何的吵闹、聚集、维权等等情况,整个交房平稳而有序。

通过本次交房,路劲地产“用心筑造品质生活”和“为客户提供优质的产品和服务”的理念与承诺,深深根植于苏州公司每一位员工的心中。我们会以这次交房为起点,去赢取一个又一个的成功!